Věrnostní program

Verze 1.0 · platná od 24. srpna 2026

Podmínky stanovují pravidla věrnostního Programu provozovaného v internetovém obchodě Bloomlo. Program je doplňkovou službou spojenou se zákaznickým Účtem – pravidla nákupů, dodání, vrácení a reklamací stanovují Podmínky obchodu.

Tento dokument neomezuje práva, která Vám náleží na základě kogentních právních předpisů. Pokud by bylo některé ustanovení Podmínek s těmito předpisy v rozporu, použijí se právní předpisy.

Obsah

1. Definice
2. Organizátor a kontakt
3. Účast v Programu
4. Získávání Bodů
5. Využití Bodů
6. Zůstatek a platnost Bodů
7. Vrácení Zboží a Body
8. Právní povaha Bodů
9. Zneužití
10. Reklamace týkající se Programu
11. Osobní údaje
12. Změny Podmínek a ukončení Programu
13. Závěrečná ustanovení

§ 1. Definice

• Spotřebitel – fyzická osoba, která s Prodejcem provádí právní jednání, jež přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
• Účet – zákaznický účet v Obchodě vedený podle pravidel uvedených v Podmínkách obchodu.
• Newsletter – služba popsaná v Podmínkách newsletteru.
• Program – věrnostní program popsaný v těchto Podmínkách.
• Body – zúčtovací jednotky přidělované Účastníkovi podle pravidel uvedených v § 4, které opravňují ke snížení ceny nákupů v Obchodě.
• Podmínky – tento dokument.
• Obchod – internetový obchod Bloomlo dostupný na adrese https://fajneciuchy24.pl včetně jazykových verzí a souvisejících domén.
• Prodejce – NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa, uvedený v § 2.
• Zboží – movitá věc nabízená v Obchodě.
• Účastník – držitel Účtu účastnící se Programu.

§ 2. Organizátor a kontakt

NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa
ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Varšava
KRS 0000425217, NIP 5272679936, REGON 146180049
Obvodní soud pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII. hospodářské oddělení KRS

• E-mail: shop@fajneciuchy24.pl
• Telefon: +48 600 166 648 (poplatek jako za standardní hovor dle ceníku operátora)
• Korespondenční adresa: ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Varšava

§ 3. Účast v Programu

1. Účast v Programu je dobrovolná a bezplatná.
2. Programu se může účastnit výhradně držitel Účtu. Nákupy bez registrace nejsou do Programu zahrnuty a nevedou k připsání Bodů.
3. Účast v Programu začíná okamžikem založení Účtu. Samostatná registrace není vyžadována.
4. Program je určen fyzickým osobám. Prodejce může odmítnout účast v Programu subjektům nakupujícím za účelem dalšího prodeje.
5. Účastník může kdykoli odstoupit z účasti v Programu zasláním prohlášení na adresu shop@fajneciuchy24.pl. Odstoupení pozastaví připisování dalších Bodů a nemá vliv na Účet ani na již zadané objednávky. Body získané do dne odstoupení zůstávají platné a lze je využít za dosavadních podmínek. Účastník může svou účast v Programu kdykoli obnovit.

§ 4. Získávání Bodů

1. Účastník obdrží 1 Bod za každých celých 10 zł z ceny Zboží v uhrazené a dokončené objednávce.
2. Základem pro výpočet je cena Zboží skutečně uhrazená po zohlednění slev a odečtení částky pokryté Body. Do základu se nezapočítávají náklady na doručení ani jiné dodatečné poplatky.
3. Body se započítávají směrem dolů na celé Body. Částka nižší než 10 zł nepřináší Bod a nepřevádí se do další objednávky.
4. Body se připisují k zůstatku okamžikem odeslání zásilky, při osobním odběru pak okamžikem předání Zboží Účastníkovi.
5. Kromě nákupů obdrží Účastník jednorázově:
   • 10 Bodů za založení Účtu,
   • 10 Bodů za přihlášení k odběru Newsletteru a potvrzení odběru v souladu s Pravidly newsletteru.
6. Bonusy uvedené v odstavci 5 náleží jednou každému Účastníkovi, bez ohledu na počet založených Účtů a odběrů.
7. Odhlášení z Newsletteru nevede ke ztrátě Bodů již přidělených za jeho odběr. Účastník může kdykoli odvolat marketingový souhlas bez jakýchkoli důsledků pro zůstatek Bodů.
8. Prodejce může přidělovat další Body v rámci propagačních akcí. Pravidla a dobu trvání takové akce Prodejce uvede při jejím oznámení.

§ 5. Využití Bodů

1. 1 Bod odpovídá částce 0,50 zł slevy z ceny nákupů v Obchodě.
2. Body lze využít výhradně při zadávání objednávky v Obchodě, a to uvedením počtu Bodů, které mají být použity, v souhrnu objednávky.
3. Neplatí žádný minimální počet Bodů ani minimální hodnota objednávky. Body lze využít již od prvního získaného Bodu.
4. Body lze uhradit cenu Zboží. Body nelze použít k úhradě nákladů na doručení.
5. Body lze kombinovat se slevami a akcemi platnými v Obchodě, pokud Prodejce při oznámení dané akce výslovně neuvedl jinak.
6. Použití Bodů snižuje cenu k úhradě. Výše slevy je zobrazena v souhrnu objednávky před jejím odesláním.
7. Body použité v objednávce se odečítají ze zůstatku okamžikem jejího odeslání.

§ 6. Zůstatek a platnost Bodů

1. Aktuální zůstatek Bodů si Účastník ověří po přihlášení k Účtu a v souhrnu objednávky.
2. Body jsou platné bez časového omezení, dokud trvá smlouva o vedení Účtu.
3. Body zanikají spolu s ukončením smlouvy o vedení Účtu – bez ohledu na to, zda Účet smaže Účastník, nebo Prodejce. Před smazáním neaktivního Účtu Prodejce Účastníka na tuto skutečnost upozorní a uvede stav Bodů v souladu s § 5 Pravidel obchodu.
4. Zánik Bodů se netýká prostředků odpovídajících platbě uhrazené Účastníkem – zejména prostředků z titulu vrácení ceny evidovaných jako kredit v obchodě. Ty podléhají vrácení za podmínek popsaných v Pravidlech obchodu.
5. Body jsou přiřazeny k Účtu. Nelze je převést na jinou osobu, prodat ani sloučit zůstatky z několika Účtů.

§ 7. Vrácení Zboží a Body

1. V případě odstoupení od smlouvy, vrácení Zboží nebo uznání reklamace Prodejce odečte ze zůstatku Body připsané za vrácené Zboží.
2. Pokud zůstatek Účastníka nestačí k odečtení příslušného počtu Bodů, Prodejce nebude požadovat doplatek. Zůstatek nemůže nabýt záporné hodnoty.
3. Body použité ke snížení ceny vraceného Zboží se neprodleně vracejí na zůstatek Účastníka, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo ode dne vyřízení reklamace.
4. Část ceny uhrazená Body se vrací na zůstatek v Bodech. Částka skutečně zaplacená penězi se vrací v penězích v souladu s čl. 32 zákona o právech spotřebitelů a za podmínek stanovených v Pravidlech obchodu.
5. Ustanovení tohoto paragrafu neomezují práva Účastníka vyplývající z odstoupení od smlouvy ani z nesouladu Zboží se smlouvou.

§ 8. Právní povaha Bodů

1. Body představují oprávnění ke snížení ceny nákupů v Obchodě za podmínek popsaných v Pravidlech.
2. Body nejsou elektronickými penězi ve smyslu zákona o platebních službách ani platebním nástrojem.
3. Body nelze směnit za hotovost ani za jiné peněžité plnění a nejsou úročeny.
4. Body nepředstavují peněžitou pohledávku vůči Prodejci a nemohou být předmětem obchodování.

§ 9. Zneužití

1. Je zakázáno používat Program v rozporu s jeho účelem, zejména:
   • založení více než jednoho Účtu stejnou osobou za účelem opakovaného čerpání bonusů podle § 4 odst. 5,
   • zadávání objednávek automatizovaným nebo předstíraným způsobem bez úmyslu zakoupit Zboží,
   • používání softwaru automatizujícího nákupy nebo registraci.
2. Samotné uplatnění práva Účastníka odstoupit od smlouvy, práva na vrácení Zboží nebo podání reklamace nikdy nepředstavuje zneužití a nemůže být důvodem ke zrušení Bodů ani k vyloučení z Programu – bez ohledu na počet takových událostí.
3. V případě zjištění zneužití může Prodávající zrušit Body získané v jeho důsledku a vyloučit Účastníka z Programu.
4. Před zrušením Bodů nebo vyloučením Prodávající Účastníka informuje e-mailem a uvede důvod a poskytne mu 14 dní na vyjádření. Prodávající rozhodne po posouzení vysvětlení Účastníka.
5. Zrušení Bodů se nevztahuje na Body připsané za objednávky skutečně realizované a nevrácené.
6. Vyloučení z Programu nemá vliv na smlouvu o vedení Účtu ani na podané objednávky.

§ 10. Reklamace týkající se Programu

1. Reklamace týkající se Programu – zejména nepřipsání Bodů, nesprávného zůstatku nebo problému s jejich využitím – je třeba zasílat na adresu shop@fajneciuchy24.pl.
2. V oznámení je vhodné uvést e-mailovou adresu přiřazenou k Účtu, číslo objednávky, které se záležitost týká, a popis nesrovnalosti.
3. Prodávající odpoví na reklamaci do 14 dnů ode dne jejího obdržení a předá odpověď Spotřebiteli v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči. Neodpovězení v této lhůtě znamená uznání reklamace.
4. Na mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků se vztahuje § 14 Obchodních podmínek.

§ 11. Osobní údaje

1. Správcem osobních údajů Účastníků je Prodávající.
2. V rámci Programu se zpracovávají údaje o Účtu a údaje o objednávkách nezbytné pro připsání a zúčtování Bodů.
3. Právním základem zpracování je plnění smlouvy o účasti v Programu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a oprávněný zájem Prodávajícího spočívající ve stanovení, uplatňování nebo obraně nároků a v předcházení zneužití (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
4. Podrobné informace o zpracování údajů – příjemcích, lhůtách uchovávání a právech, která Účastníkům náleží – obsahuje Zásady ochrany osobních údajů.
5. Účast v Programu není spojena s přijímáním rozhodnutí vůči Účastníkovi založených výhradně na automatizovaném zpracování, která by vůči němu vyvolávala právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkala (čl. 22 GDPR).

§ 12. Změny Pravidel a ukončení Programu

1. Prodávající může Pravidla změnit výhradně z důležitých důvodů, kterými jsou:
   • změna právních předpisů nebo nutnost přizpůsobit Pravidla soudním rozhodnutím či rozhodnutím správních orgánů,
   • změna dodavatele nebo informačního nástroje obsluhujícího Program,
   • změna tržních podmínek nebo nákladů na provozování Programu odůvodňující změnu pravidel přidělování Bodů do budoucna,
   • bezpečnostní důvody nebo předcházení zneužití,
   • technické nebo organizační změny na straně Prodávajícího, které přímo ovlivňují způsob provozování Programu.
2. O změně Pravidel Prodávající informuje Účastníky e-mailem a zašle jim znění změněných Pravidel způsobem umožňujícím jejich uchování a reprodukci, a to nejméně 14 dní před nabytím změny účinnosti.
3. Účastník, který změnu nepřijímá, může před dnem její účinnosti z účasti v Programu odstoupit. Změna Pravidel nesmí Účastníka připravit o Body nasbírané před její účinností ani snížit jejich hodnotu.
4. Prodávající může Program z vážných důvodů ukončit, přičemž o tom informuje Účastníky e-mailem nejméně 3 měsíce před dnem ukončení.
5. Do dne ukončení Programu může Účastník využít nasbírané Body za dosavadních podmínek. Body nevyužité do tohoto dne zanikají.
6. Prodávající zpřístupňuje ve Sklepě předchozí verze Pravidel spolu s dobou jejich platnosti.
7. Přechodné ustanovení. Pravidla jsou prvním dokumentem upravujícím pravidla Programu, který byl dosud provozován za podmínek zveřejněných ve Sklepě. Body nasbírané před 24. srpnem 2026 si zachovávají plnou platnost a podléhají využití podle těchto Pravidel. Vůči Účastníkům, kteří se Programu účastnili před tímto dnem, nabývají Pravidla účinnosti po uplynutí 14 dnů ode dne jejich informování e-mailem v souladu s odstavci 2 a 3.

§ 13. Závěrečná ustanovení

1. Účast v Programu probíhá v polském jazyce.
2. Pravidla jsou ve Sklepě poskytována bezplatně způsobem umožňujícím jejich získání, reprodukci a uchování.
3. Ve věcech neupravených Pravidly se použijí Obchodní podmínky obchodu a ustanovení polského práva, zejména občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitelů.
4. Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném státě ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva tohoto státu (čl. 6 odst. 2 nařízení (ES) č. 593/2008 – Řím I).
5. Prodávající nepoužívá kodex dobrých praktik ve smyslu čl. 2 bodu 5 zákona o potírání nekalých obchodních praktik.
6. Ve sporu s Účastníkem, který není Spotřebitelem ani fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, která pro ni nemá profesní povahu, je příslušným soudem soud příslušný podle sídla Prodávajícího.