Dodávka
Jak rychle odesíláme
Každá věc v našem obchodě je jediný kus, který čeká na skladě — neobjednáváme ho až na základě objednávky. Díky tomu balíčky odesíláme rychle.
- Objednávky zaplacené do poledne se snažíme odeslat ještě tentýž pracovní den. Ostatní obvykle odesíláme následující pracovní den.
- Při platbě na dobírku se počítá den podání objednávky.
- O odeslání zásilky informujeme e-mailem a uvádíme sledovací číslo.
- Nejčastějšími příčinami zpoždění jsou nezaplacení a nesprávná adresa. Pokud se objeví nějaká překážka, ozveme se Vám dříve, než se balíček zdrží.
Zboží odešleme nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. V případě prodlení nám můžete stanovit dodatečnou lhůtu a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit — podrobnosti najdete v § 8 Obchodních podmínkách.
Způsoby doručení v Polsku
- Box InPost — vyzvednutí kdykoli, 24 hodin denně.
- Kurýr InPost — doručení na uvedenou adresu.
- Kurýr InPost na dobírku — platba v hotovosti nebo kartou při převzetí balíčku. Tato možnost je dostupná pouze v Polsku.
- Výdejní místa partnerských sítí — konkrétní výdejní místo zvolíte při objednávce.
- Osobní odběr ve Varšavě — vždy zdarma, podrobnosti níže.
Doručení do zahraničí
Odesíláme do čtrnácti zemí Evropské unie a na Ukrajinu:
Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Litva, Lotyšsko, Německo, Rumunsko, Slovensko, Švédsko, Maďarsko, Itálie a Ukrajina.
V závislosti na zemi si můžete vybrat boxy a výdejní místa partnerských sítí nebo kurýra — Packeta, FoxPost, Hermes, DHL, UPS či Nova Poshta. Dostupné možnosti zobrazíme při objednávce po zadání doručovací adresy.
Pokud Vaše země není na výše uvedeném seznamu, bohužel do ní zásilky nedoručujeme.
Zásilky na Ukrajinu opouštějí celní území Evropské unie a podléhají celnímu odbavení v zemi příjemce. Případné clo, daně a administrativní poplatky hradí příjemce a doba doručení se může prodloužit o dobu celního odbavení.
Osobní odběr
- Objednávku si můžete zdarma vyzvednout v naší kamenné prodejně: Fajne Ciuchy, ul. Pasaż Ursynowski 3 lok. 4, 02-784 Warszawa.
- Zboží je připraveno k vyzvednutí do 2 dnů od zadání objednávky.
- O připravenosti k vyzvednutí Vás informujeme e-mailem — před příjezdem počkejte na tuto zprávu.
- Vyzvednutí je možné v otevírací době prodejny.
Způsoby platby
- Platební karta, BLIK a digitální peněženky — platbu zpracovává Shopify Payments.
- PayPo — odložená platba. O jejím zpřístupnění rozhoduje PayPo na základě samostatné smlouvy uzavírané mezi Vámi a PayPo.
- Tradiční bankovní převod na náš bankovní účet.
- Dobírka při převzetí zásilky od kurýra.
- Body z věrnostního programu a kredit obchodu — nasbíranými prostředky můžete nákupy uhradit zcela nebo částečně.
Při platbě předem je třeba objednávku uhradit do 7 dnů. Některé způsoby platby jsou vzhledem ke své povaze dostupné pouze bezprostředně po zadání objednávky.
Kolik stojí doručení
Cena závisí na zemi, zvoleném způsobu doručení a hodnotě objednávky. Konečnou částku vždy vidíte v košíku před odesláním objednávky — včetně informace, kolik Vám chybí do bezplatného doručení, pokud je v dané zemi dostupné.
Poškozená nebo ztracená zásilka
- Pokud obal nese známky poškození, můžete obsah zkontrolovat před kurýrem a požádat o sepsání škodního protokolu. Není to podmínkou reklamace — protokol nám pouze usnadní uplatnění nároků vůči přepravci.
- Nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození zboží na Vás přechází až okamžikem jeho předání.
- Pokud zásilka nedorazila nebo dorazila poškozená, napište na shop@fajneciuchy24.pl. S přepravcem vše řešíme my, ne Vy.
- Pokud balíček nebyl vyzvednut a vrátil se k nám, spojíme se s Vámi ohledně opětovného odeslání nebo vrácení platby.
Máte dotaz?
Napište na shop@fajneciuchy24.pl nebo zavolejte: +48 600 166 648. Pravidla pro vrácení zboží popisuje stránka Vrácení zboží a úplné podmínky smlouvy najdete v Obchodních podmínkách.
